الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في مومنت ستور. باستخدامكم لموقعنا وإتمام أي عملية شراء من خلال المتجر، فإنكم تقرؤون وتوافقون على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. لذلك نرجو الاطلاع عليها بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
أولًا: التعريف بالمتجر
مومنت ستور هو متجر إلكتروني سعودي متخصص في توفير العطور، مستحضرات التجميل، ومنتجات العناية بالبشرة والشعر والجسم، إلى جانب مجموعة متنوعة من منتجات الجمال والعناية الشخصية.
يعمل المتجر وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ثانيًا: الطلبات والشراء
- يتيح المتجر للعملاء تصفح المنتجات واختيار المنتجات المراد شراؤها وإتمام الطلب إلكترونيًا.
- عند إتمام عملية الشراء، يتم إرسال تأكيد باستلام الطلب وفقًا لبيانات التواصل المسجلة لدى العميل.
- يصبح الطلب مؤكدًا بعد اكتمال عملية الدفع أو تأكيد الطلب وفقًا لطريقة الدفع المتاحة.
- يحتفظ مومنت ستور بحق إلغاء الطلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ تقني في السعر أو معلومات المنتج أو الطلب.
- في حال إلغاء طلب تم تحصيل قيمته، يتم التعامل مع المبلغ وفق الإجراءات المعتمدة لدى المتجر ووسيلة الدفع المستخدمة.
ثالثًا: الأسعار والدفع
- تظهر أسعار المنتجات في المتجر بشكل واضح أثناء عملية التسوق.
- تطبق ضريبة القيمة المضافة على المنتجات وفقًا للأنظمة المعمول بها.
- يحتفظ المتجر بحق تعديل أسعار المنتجات والعروض في أي وقت.
- لا يؤثر تعديل الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.
- يتم الدفع من خلال وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة والمعتمدة داخل المتجر.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع وإتمام العملية بالطريقة الصحيحة.
رابعًا: الشحن والتوصيل
- تتم معالجة وشحن الطلبات وفقًا لما هو موضح في سياسة الشحن الخاصة بمومنت ستور.
- تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة أو الدولة وشركة الشحن والظروف المتعلقة بالشحنة.
- قد تتأثر مدة التوصيل خلال المواسم والعروض أو نتيجة ظروف خارجة عن إرادة المتجر.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن والعنوان ورقم التواصل بشكل صحيح وكامل.
- قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة إلى تأخير الطلب أو تعذر تسليمه.
خامسًا: الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في مومنت ستور.
ويُرجى من العميل الاطلاع على السياسة قبل إتمام عملية الشراء لمعرفة الشروط والإجراءات المتعلقة بالاستبدال والاسترجاع.
سادسًا: المنتجات والمعلومات المعروضة
- نحرص على عرض معلومات المنتجات وصورها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
- قد يختلف شكل المنتج أو لون العبوة بدرجة بسيطة نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات أو تحديثات الشركة المصنعة.
- قد تقوم العلامات التجارية بتحديث تصميم العبوة أو شكل المنتج دون إشعار مسبق للمتجر.
- تخضع مواصفات المنتجات ومحتوياتها لما هو موضح في وصف المنتج وبيانات الشركة المصنعة عند توفرها.
- الصور المعروضة في المتجر قد تكون لأغراض توضيحية ولا يُعتد بالاختلافات البصرية البسيطة كاختلاف في المنتج.
سابعًا: حساب العميل
في حال إنشاء حساب في المتجر، يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إتمام الطلب.
- تحديث البيانات عند الحاجة لضمان إمكانية التواصل وتسليم الطلب.
- المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بالحساب.
- تحمل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه ما لم يثبت وجود استخدام غير مصرح به.
ويحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود استخدام مخالف للأنظمة أو لشروط وأحكام المتجر.
ثامنًا: الملكية الفكرية
جميع المحتويات المنشورة على متجر مومنت ستور، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والعناصر المرئية والمحتوى التسويقي، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص مناسبة.
ولا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو نشر أو استخدام أي من محتويات المتجر لأغراض تجارية أو غير تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة، ما لم يسمح النظام بذلك.
تاسعًا: الاستخدام المقبول
يلتزم مستخدم المتجر باستخدام الموقع بطريقة مشروعة ومسؤولة، ويحظر استخدام المتجر لأي غرض يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها أو يضر بالمتجر أو مستخدميه.
كما يُمنع محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر أو التدخل في تشغيل الموقع أو استخدام أي وسيلة تؤثر على سلامة وأداء المتجر.
عاشرًا: حدود المسؤولية
يسعى مومنت ستور إلى تقديم خدمات المتجر بأفضل صورة ممكنة، إلا أن بعض الظروف الخارجة عن إرادته قد تؤثر على توفر الموقع أو تنفيذ الطلبات أو مواعيد التوصيل.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو التعذر الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل:
- الظروف الجوية أو الكوارث الطبيعية.
- الأعطال التقنية العامة.
- تأخر شركات الشحن.
- الإجراءات الجمركية، عند انطباقها.
- الظروف الطارئة أو الاستثنائية.
- أي أسباب أخرى خارجة عن إرادة المتجر.
الحادي عشر: تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ مومنت ستور بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة بما يتناسب مع تطور خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية.
وتصبح النسخة المحدثة سارية بمجرد نشرها على الموقع، ويُنصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
الثاني عشر: التواصل
في حال وجود أي استفسار يتعلق بالطلبات أو المنتجات أو الشحن أو الاستبدال والاسترجاع، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال صفحة اتصل بنا أو قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.
مومنت ستور — نسعى لتقديم تجربة تسوق سهلة وواضحة وموثوقة.
